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¿Qué es ISO 9001?

ISO 9001 es una norma internacional relacionada con la gestión de la calidad, aplicable a cualquier organización, sector y actividad empresarial. Proporciona la orientación y herramientas necesarias, para las aseguren la calidad de sus productos y servicios, cumpliendo con los requerimientos de los clientes y la mejora constante.

¿QUÉ ES ISO 9001?

ISO 9001 es la Norma reconocida internacionalmente, que ofrece las bases para la creación de un Sistema de Gestión de la Calidad. ISO 9001 ha sido publicada por ISO (International Organization for Standardization). Un Sistema de Gestión de la Calidad, tal como se describe en la norma ISO  9001 tiene como objetivo ayudar a las Organizaciones y Empresas a implementar   procesos simplificados que ayuden a mejorar la eficiencia operativa. ISO 9001 se fundamenta en los siguientes principios de Gestión de la Calidad.

 

PRICIPIOS SGCSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ENFOQUE EN EL CLIENTE

El objetivo principal de la Gestión de la Calidad es satisfacer las necesidades de los clientes y esforzarse por superar sus expectativas.  El éxito sostenido se logra cuando una organización atrae y conserva la confianza de sus clientes y otras partes interesadas. Cada aspecto de la interacción con el cliente proporciona una oportunidad para crear más valor. Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes y las partes interesadas contribuye al éxito sostenido de la organización.

LIDERAZGO
Los líderes de las organizaciones, sea cual sea su nivel, deben crear las condiciones necesarias para generar la implicación del personal y lograr los objetivos marcados en el Sistema de Gestión de la Calidad. El liderazgo permite a la organización alinear sus estrategias, políticas, procesos y recursos para lograr los objetivos marcados.

COMPROMISO DEL PERSONAL
Contar con un personal comprometido es esencial para mejorar la organización, para así crear y ofrecer valor en toda la organización.  Para administrar una organización con eficacia y eficiencia, es importante involucrar a todo el personal, en todos los niveles organizativos. El reconocimiento y la mejora de la competencia del personal facilita la participación de las personas en la consecución de los objetivos de Calidad.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Se logran resultados consistentes y predecibles de manera más efectiva y eficiente cuando las actividades se entienden y se gestionan como procesos interrelacionados que funcionan bajo un sistema coherente.  El Sistema de Gestión de la Calidad funciona a partir de procesos interrelacionados. Comprender cómo se producen los resultados de este sistema, permite a una organización optimizar el sistema y su rendimiento.

MEJORA
Las organizaciones exitosas tienen un enfoque basado en la mejora continua. La mejora es esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de rendimiento, reaccione a los cambios en sus condiciones internas y externas y, cree nuevas oportunidades.

TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA
Es más probable que la toma de decisiones fundamentadas en el análisis y la evaluación produzcan los resultados deseados.  La toma de decisiones puede ser un proceso complejo, y siempre implica cierta incertidumbre. A menudo implica el estudio de mucha información, así como su interpretación, que en algunos casos puede ser subjetiva. Es importante entender las relaciones de causa - efecto y las posibles consecuencias no deseadas. Los hechos, la evidencia y el análisis de datos conducen a una mayor objetividad y confianza en la toma de decisiones.
 
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
Para un éxito sostenido, las organizaciones deben gestionar eficazmente sus relaciones con todas las partes interesadas.  Las partes interesadas tienen una gran influencia en el desempeño de una organización. El éxito se logra cuando la organización gestiona las relaciones con todas sus partes interesadas para optimizar su impacto en su rendimiento.
 

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  •  ISO 9001  asegura que su negocio cumpla con los requisitos legales y del cliente. 
  • Aumenta el rendimiento de su organización. Tal como se describe en la norma ISO 9001, el Sistema de Gestión de la Calidad, le ayudará a implementar procesos simplificados y mejorar la eficiencia operacional.
  • Asegure la toma de decisiones y mejore la satisfacción del cliente.
  • Optimice sus operaciones para así cumplir y superar los requisitos de sus clientes.
  • Mejore su rendimiento financiero.

 


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